A szolgáltatás leírása
Az www.erdarena.hu jegyértékesítési oldalain Ön információt kaphat a sportrendezvényeinkre (Rendezvény) megvásárolható jegykészletről. A kiválasztott belépőjegy(ek)et azonnal meg is vásárolhat bankkártyája segítségével.

Jegykiválasztás
Önnek lehetősége van szektorokon belül konkrét ülőhelyet választani. Kattintásra a zöld (szabad) ülőhelyek sárgára (kiválasztottra) változnak és bekerülnek a kosárba. Az ülőhelyre való ismételt kattintással törölhetőek a kiválasztások. A rendszer automatikusan javítja a kihagyott helyeket.

Amennyiben egy szektor mellett az „0 szabad jegy” felirat olvasható, online rendszerünkben sajnos nincs több megvásárolható jegy. 

A belépőjegyek ára
A Forintban-ban feltüntetett belépőjegy árak, Forintban-ban kerülnek kiszámlázásra. A belépőjegyek mellet feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak (az Áfát tartalmazzák).

A kosár használata
A kiválasztott ülőhelyek a job oldali kosárba kerülnek. Ezek bármikor törölhetőek, modósíthatóak egészen a kártyás fizetés megkezdéséig.

Kézbesítés módja
A vásárlás után a rendszer emailben küldi meg a belépőjegyeket és a számlát. Kérjük ezeket nyomtassák ki, ügyelve arra, hogy a vonalkódok olvashatóak legyenek.

Fizetés
A tranzakció lebonyolítására alkalmas bankkártyákról alább, a Biztonságos bankkártya-tranzakciók pontban található bővebb információ. A tranzakció eredményét a pénzügyi szolgáltató automatikusan - 5-10 másodpercen belül - megküldi a jegyrendszernek. Kérjük ne zárja be a böngészőt és ne szakítsa meg a folyamatot! Az adatlapon megadott e-mail címre a Rendszer azonnali visszaigazolást küld, amelyen megtalálhatók a vásárolt jegyek paraméterei.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a megvásárolt jegyek nem válthatók vissza, és más jegyre nem cserélhetőek.

Elállás a vásárlástól
Ön a banki felületen található „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakíthatja a vásárlását. A "Fizetés" gomb megnyomását követően azonban Ön a jegyet megvásárolta és a 17/1999. (II.5.) kormányrendelet 1. §. (4) b) bekezdése alapján a vásárlástól való elállási jog nem illeti meg.

A vásárlás visszaigazolása
A sikeres vásárlásról automatikusan értesíti önt e-mailben a rendszer. Ha ezt a visszaigazolást 1 órán belül nem kapja meg, kérjük NE kezdeményezzen újabb vásárlást, először ellenőrizze a spam/kéretlen levelek mappáját. Probléma esetén hívja a +36 23 361 431 telefonszámot, vagy küldjön email-t az info@erdarena.hu  címre. A visszaigazolást kérésre újra elküldjük. A vásárlás sikeres lebonyolítása nem függ a visszaigazolás megküldésétől. Kommunikációs hiba is okozhatja, hogy ön nem kap visszaigazolást. Ez esetben is kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal!

Hiba a fizetés során
Amennyiben hiba lépett fel a fizetés során, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat! Ne indítsa újra a vásárlást!

Elfogadott bankkártyák
A nemzetközi szolgáltató által nyújtott fizetési rendszerben jelenleg dombornyomott MasterCard és VISA kártyákkal lehetséges a fizetés.

• MasterCard

• Visa

• Maestro

Mi az az ONLINE JEGY?

Az ONLINE JEGY elektronikusan, PDF formátumban küldött jegy. Az ONLINE JEGYet e-mailben küldjük el. Kérjük, minden megvásárolt jegyhez egyenként nyomtassa ki az elküldött PDF dokumentumot! A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra van szükség.

Kérjük, minden megvásárolt jegyhez egyenként nyomtassa ki az elküldött PDF dokumentumot! A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra van szükség, mely ingyenesen letölthető: Adobe Reader letöltése. Kérjük időben gondoskodjék a jegyek kinyomtatásáról - csak abban az esetben vegyen ONLINE JEGY-et, ha módjában áll azokat kinyomtatni.

Az ONLINE JEGYet eredeti méretében, azaz A4-es méretben kell kinyomtatnia. A helyszínen bármilyen elektronikai eszközön (telefon, laptop) bemutatott e-mailt, vagy az ONLINE JEGYet nem áll módunkban elfogadni.

A rendezvény helyszínén nincs lehetőség az ONLINE JEGY nyomtatására, ezért a belépés nyomtatott jegy hiányában az előadóhely (szervező) részéről megtagadható.

Az ONLINE JEGY egy teljes értékű elektronikus jegy, amely belépésre jogosít. Az ONLINE JEGYen lévő számsor és vonalkód a rendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza. Segítségével beazonosítható a jegy, ezért nincs szükség egyéb biztonsági jelre. A vonalkódot a rendezvény helyszínén belépéskor elektronikusan ellenőrzik.

Felhívjuk figyelmét, hogy jelen ONLINE JEGY önmagában érvényes és feljogosít a belépésre. Semmilyen körülmények között ne engedje, hogy illetéktelen személy másolatot készítsen az ONLINE JEGYről. Mivel a vonalkód-olvasó rendszer nem lát különbséget másolt és eredeti vonalkód között, ezért mindig az ELSŐ lehúzott ONLINE JEGYet fogadják el eredeti jegynek. Minden további, azonos vonalkóddal rendelkező ONLINE JEGY másolatnak, azaz érvénytelen jegynek minősül.

Kérjük, hogy nyomtatásnál sima A/4-es, fehér, irodai papírt használjon! A nyomtatást akár tintasugaras, akár lézernyomtató segítségével is elkészítheti. Fontos azonban, hogy a nyomtatáshoz ne használja a nyomtató gazdaságos üzemmódját (draft printing), mert ez a vonalkód torz megjelenítését eredményezheti.

Adatainak tárolása, védelme
Az Érdi Városfejlesztési Kft a vásárláskor megadott személyes adatokat az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezeli. Az adatok védelmére vonatkozó további szabályokat találhat az Általános Szerződési Feltételekben.

Telefonos, internetes ügyfélszolgálatok
A Rendezvénnyel kapcsolatosan felmerülő, további kérdéseivel, illetve ha a vásárlással kapcsolatban problémája, kérdése merül fel kérjük, forduljon az Érdi Városfejlesztési Kft.-hez:

Tel.: +36 23 361 431 (hétfőtől – péntekig 06:00-21.00, vasárnap és ünnepnapokon 08:00-21:00 óra között )

E-mail cím: info@erdarena.hu

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az e-maileket hétvégén, munkaszüneti- és ünnepnapokon nem áll módunkban kezelni.

Sürgős esetben hívja az ügyeleti telefonszámot.